Покупателям

Для оформления заказа запчастей на нашем сайте следуйте этим простым шагам:

- Зарегистрируйтесь на сайте, указав ваше имя, номер телефона и электронную почту.

- В каталоге выберите марку автомобиля, например, КАМАЗ, МАЗ, УАЗ и другие, или введите номер запчасти в строку поиска.

- Нажмите ENTER, чтобы увидеть номер нужной запчасти, ее фотографию и актуальную стоимость.

- Укажите необходимое количество и добавьте товар в корзину.

Оплату можно осуществить следующими способами:

- Безналичный расчет. Выставление счета для организации на основании карты партнера. Счета для России включают НДС 20%.

- Перевод на карту предприятия.

Доставка по Набережным Челнам и Республике Татарстан осуществляется в течение 24 часов. В наличии на складе 80% популярных автозапчастей (валы, форсунки, регулировочные винты, вкладыши, насосы, ТНВД). У нас есть собственный автомобиль для доставки, поэтому мы можем привезти запчасти в течение 3 часов по городу. Для межгородской доставки используются транспортные компании, попутные машины и наш собственный транспорт. Вы также можете забрать груз самостоятельно.

Клиенты компании "ТПС" находятся по всему спектру от Калининграда до Южно-Сахалинска и Магадана, охватывая расстояния от Ледовитого океана до южных границ Казахстана. Это означает, что груз преодолевает значительные расстояния. Мы принимаем все меры, чтобы обеспечить своевременную доставку запчастей в целости и сохранности. В частности, мы используем деревянные ящики, соответствующие стандартам транспортных компаний, которые надежно защищают запчасти от механических повреждений. Каждый ящик тщательно заколачивается и пломбируется, чтобы предотвратить возможные кражи со стороны недобросовестных сотрудников транспортных компаний.

Наш отдел технического контроля и претензионной работы компании "ТПС" информирует вас о правилах приема запчастей по претензиям по качеству.

В соответствии с инструкциями П-6 и П-7, действующими в РФ, установлены следующие положения:

- На приемку товара покупателям предоставляется 10 дней с момента его поступления на склад. В этот период поставщик уведомляется о претензии покупателя по качеству или количеству товара.

- Если узел или деталь имеет скрытый дефект, который обнаружен во время эксплуатации, то претензия на них принимается в течение 6 месяцев с момента отгрузки со склада ООО "Транспромсервис" (к детали или узлу прикладывается рекламационный лист, который отправляется вместе с деталью).

Гарантия на запчасти предоставляется на срок от 6 до 12 месяцев в зависимости от конкретной детали, при условии, что запчасть была куплена в "ТПС". Все запчасти, приобретаемые в нашей компании, имеют специальные метки, видимые только в определенных лучах света. В случае возникновения рекламации, замена и отгрузка товара осуществляется за счет поставщика ООО "ТПС". Дефектные запчасти, возвращаемые без соответствующих рекламационных актов, к рассмотрению не принимаются.

Условия и порядок возврата товара по рекламации "брак":

- К товару необходимо приложить рекламационный акт в свободной форме с указанием:

- Наименования покупателя;

- Наименования и каталожного номера запчасти, даты приобретения и номера товарной накладной;

- Серийного номера (при наличии);

- Описания дефекта и обстоятельств его обнаружения;

- Если запчасть устанавливалась на двигатель, необходимо указать марку и модель автомобиля или модель двигателя.

- Возвратная накладная должна содержать указание в графе "основание" о "проверке качества":

- При возврате турбокомпрессоров производства CZ Straconice (Чехия), Schwitzer (Германия) и Holset (Англия) прикладывается копия ПТС автомобиля, на который устанавливался турбокомпрессор.

- При возврате запчастей производства ПАО "КамАЗ" должен быть предоставлен пакет документов согласно приложению.

Если завод не подтверждает дефект, транспортные и диагностические расходы, а также расходы на ремонт оплачиваются покупателем в течение 3 банковских дней с момента получения счета.

Условия и порядок возврата товара по рекламации "пересортица":

Пересортица представляет собой продажу или поставку вместо одного товара другого с похожими свойствами, но с отличием в артикулах и ценах. Возврат возможен, если номер на упаковке поставщика не соответствует номеру производителя и отличается от заказываемого товара, если полученный номер не является заменой заказанного.

- Товар принимается к возврату при условии сохранения товарного вида (отсутствие следов установки или разборки), потребительских свойств, пломб и фабричных ярлыков.

- Срок подачи заявки на возврат составляет 5 рабочих дней с момента приемки товара покупателем. Товар принимается к возврату только после согласования заявки с приложением рекламации, фотографии детали, указанием даты фактического получения товара, наименования, номера товарной накладной, номера и даты договора, в рамках которого осуществлялась поставка.

Без предоставления указанных документов рекламация рассматриваться не будет. Гарантия на расходные материалы (включая масло, фильтры, предохранители, лампы и т.д.) не распространяется.